to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen, aylardır evde 3, 5, en fazla 7 Mbps hız alabiliyorum. 100 metrekarelik evde Wi-Fi çekiminde sorun olmamasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında bile donmalar, ciddi yavaşlamalar yaşıyorum.
Yaklaşık 5–6 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sayısız kayıt açıldı ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her seferinde uzaktan müdahale edildiği, sorunun düzeltildiği söyleniyor fakat hız testlerinde 50 Mbps’yi göremiyorum. En fazla kısa süreli bir düzelme oluyor, ertesi gün hızım yine çok düşük seviyelere geri dönüyor. Buna rağmen sistemde sorun görünmediği söylenerek problem adeta yok sayılıyor.
Bu süreçte ne eve teknik ekip gönderildi ne de modem ya da bağlantı tarafında yerinde bir inceleme yapıldı. Üstelik sorun bariz şekilde devam ettiği halde, teknik ekibin gelmesi için benden ekstra ücret talep edildi. Düzenli olarak yaklaşık 400 TL fatura ödüyor olmama rağmen, aldığım hizmet ne kullanabildiğim hızla ne de vaat edilen fiber kalitesiyle örtüşüyor.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle herhangi bir ek ücret talep edilmeden teknik desteğin sağlanmasını, gerekirse modem değişimi yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlere rağmen sorun giderilemezse, taahhütsüz olarak fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.
Superonline’dan aldığım limitsiz 50 Mbps ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen hafta Cuma’dan bu yana internet bağlantım sistematik olarak kesiliyor, bağlantı ara ara geliyor ve gidiyor, sağlıklı ve sürekli bir internet kullanamıyorum. Daha önce böyle bir problem yokken son...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 50 Mbps internet + TV+ paketine düzenli olarak fatura ödemekteyim. Ancak ekte yer alan görsellerde de açıkça görüldüğü üzere, tarafıma sunulan internet hizmeti taahhüt edilen hızın çok altındadır. Günlük kullanımda 3–4–5 Mbps gibi kabul edilemez hı...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetini son iki haftadır günün her saatinde 4‑8 Mbps aralığında kullanabiliyorum. Daha önce böyle bir problem yokken, son iki haftadır hızım neredeyse 10 Mbps seviyesine bile çıkmıyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu durumla ilg...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet sürekli yavaşlıyor, yayın izlerken donmalar oluyor ve telefonda Wi-Fi neredeyse hiç kullanamıyorum. Evim 1+1 ve küçük bir alan olmasına rağm...
Yaklaşık iki ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet bağlattım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra hız ve bağlantı problemi yaşamaya başladım ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi. Her gün, günün her saatinde yaklaşık her 30–45 dakikada bir internet hızım 2–5 Mbps sev...
Yorumlar