Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superonline'dan Aldığım İnternet Hizmeti Sürekli Yavaşlıyor, Sorunum Çözülmüyor

23 Aralık 11:22
-

Yaklaşık iki ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet bağlattım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra hız ve bağlantı problemi yaşamaya başladım ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi.

Her gün, günün her saatinde yaklaşık her 30–45 dakikada bir internet hızım 2–5 Mbps seviyelerine düşüyor ve bağlantıdan verim alamıyorum.

Bu sorun olduğu zaman modemi sürekli resetleyerek geçici olarak çözmeye çalışıyorum, ancak bir süre sonra aynı problem tekrar ediyor. Defalarca şikayet oluşturmama ve teknik ekip gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Gelen ekipler bağlantıda bir problem olmadığını söylüyor, sorunun yazılımsal olduğunu, benim yapabileceğim bir şey olmadığını belirtiyor ve isterseniz aboneliğinizi iptal ettirin diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Ayrıca yaşadığım sorunu kullandığım cihazlara bağlayarak, sorun bendedir gibi bir yaklaşım sergiliyorlar.

Yaklaşık 700 TL civarında bir fatura ödediğim bu hizmetten, vaat edilen 100 Mbps hızını istikrarlı şekilde alamadığım ve yapılan başvurularıma rağmen sorun çözülemediği için, Turkcell Superonline aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

turkcell-superonlinedan-aldigim-internet-hizmeti-surekli-yavasliyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
turkcell-superonlinedan-aldigim-internet-hizmeti-surekli-yavasliyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg
23 Aralık 11:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

100 Mbps İnternet Paketiyle Sürekli Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

18 Aralık 01:22
105
100 Mbps İnternet Paketiyle Sürekli Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum
100-mbps-internet-paketiyle-surekli-dusuk-hiz-sorunu-yasiyorum-2.jpg
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Sorunlarım Çözülmüyor

18 Temmuz 03:18
388
Turkcell Superonline İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Sorunlarım Çözülmüyor
Turkcell Superonline İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Sorunlarım Çözülmüyor

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Nedeniyle Memnuniyetsizlik

31 Ekim 00:18
313
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-kalici-cozum-eksikligi-nedeniyle-memnuniyetsizlik-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri