to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet bağlattım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra hız ve bağlantı problemi yaşamaya başladım ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi.
Her gün, günün her saatinde yaklaşık her 30–45 dakikada bir internet hızım 2–5 Mbps seviyelerine düşüyor ve bağlantıdan verim alamıyorum.
Bu sorun olduğu zaman modemi sürekli resetleyerek geçici olarak çözmeye çalışıyorum, ancak bir süre sonra aynı problem tekrar ediyor. Defalarca şikayet oluşturmama ve teknik ekip gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Gelen ekipler bağlantıda bir problem olmadığını söylüyor, sorunun yazılımsal olduğunu, benim yapabileceğim bir şey olmadığını belirtiyor ve isterseniz aboneliğinizi iptal ettirin diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Ayrıca yaşadığım sorunu kullandığım cihazlara bağlayarak, sorun bendedir gibi bir yaklaşım sergiliyorlar.
Yaklaşık 700 TL civarında bir fatura ödediğim bu hizmetten, vaat edilen 100 Mbps hızını istikrarlı şekilde alamadığım ve yapılan başvurularıma rağmen sorun çözülemediği için, Turkcell Superonline aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum ancak bu hıza bırakın yaklaşmayı, akşam saatlerinde Mbps seviyesinde hız görmek neredeyse imkansız hale geldi. Ankara Etimesgut bölgesinde bulunan evimde özellikle akşam 20.00–21.00’den sonra internet kullanılamaz bir seviyeye d...
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüklükler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde yükleme yapılamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam e...
Superonline’dan 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ancak hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 1,7 Mbps hız görüyorum. Yani neredeyse vaat edilen hızın yüzde biri oranında hizmet alıyorum ve bu durum uzun zamandır devam ediyor, özellikle son 2 aydır çok daha belirgin hale geldi. Bu sü...
Yaklaşık 1 yıldır annemin evinde kullanmakta olduğum Turkcell Superonline 35 Mbps internet hizmeti, maalesef hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir seviyededir. Aşağıda ekran görüntülerinde de görülebileceği gibi, bağlantı hızım çoğu zaman 3.0 Mbps’nin dahi altına düşmektedir. Modeme yalnızca ...
Sayın Yetkili, Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve aynı zamanda TV+ hizmetini de kullanmaktayım. Ancak uzun süredir internet hızımda ciddi problemler yaşamaktayım. 100 Mbps hız paketine geçiş yaptığım günden bu yana hiçbir zaman bu hızları göremedim. Ortalama hızım genellikle 25–4...
Abonelik 3.753 ADSL 632 Altyapı 2.304 
Arıza 8.439 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.660 
Devir 72 
Fatura 2.135 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.188 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.392 
İnternet Kesintisi 5.361 
Modem 4.623 
Nakil 2.131 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 425 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar