to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline'dan aldığım hizmeti, taşındığım yerde altyapıları olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. Benden yeni taşınacağım adrese dair birkaç belge isteyip cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Belgeleri gönderdim, kabul mesajı geldi ancak sonrasında cayma bedeli eklenmiş bir fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik için bilgiler istiyorlar ve verdiğim bilgilerin sistemlerinden silindiğini, bayiye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bayiye gidiyorum, Superonline bayisi olması gerektiğini söylüyorlar ve adresleri bilinmiyor. Sonrasında İstanbul'un en uç noktalarında 3 tane adres veriyorlar. Bunların hepsi, bezip cayma bedeline razı olmamız için.
Turkcell Superonline firması taşındığım yere internet hizmeti sunamadığı gibi, cayma bedeli olmaksızın aboneliğimi iptal edeceğini belirterek benden o adrese taşındığımı ikametgah belgesi veya herhangi bir fatura ile belgelememi istedi. Ben de adıma olan aboneliği kendi e-devletimden aldığım karekod...
23.05 tarihinde bulunduğum evden farklı bir adrese taşındık. İnternet nakil işlemi için Turkcell Superonline hizmetlerini aradım. Bana taşındığım yerde altyapı olmadığından ya Superbox hizmeti alabileceğimi ( fiyatları mevcut fiyatların neredeyse 2 katı olan uygulama) ya da ücretsiz bir şekilde ipta...
Turkcell Superonline ile ilgili bir şikayetim olacaktır. Taşınmamız gerektiği için internetin nakil işlemini yaptırmam gerekiyordu, fakat taşınacağım semtte altyapı olmadığından nakil gerçekleşmedi. Sonrasında ise iptal işlemleri için ikametgahı taşınacağım adrese almam gerektiği ve ikameti değiştir...
Turkcell Superonline müşterisiydim ve maalesef bulunduğum evden taşınmak durumunda kaldım. Yeni taşındığım binada maalesef Turkcell altyapısı olmadığı için Superonline üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Altyapı yetersizliğinden dolayı iptal ettiğim için cayma bedeli ödemem gerekiyordu ama maalese...
Abonelik 3.734 ADSL 619 Altyapı 2.279 
Arıza 8.406 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.643 
Devir 71 
Fatura 2.086 
Fatura Ödeme 3.800 
Fiber İnternet 8.067 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.328 
İnternet Kesintisi 5.278 
Modem 4.603 
Nakil 2.117 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar