to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ev interneti aboneliğim için 31 Ekim 2026 tarihinde adres taşıma ve kesintisiz nakil talebinde bulundum. Ayn...ı gün ekipler yeni adresime gelerek apartmanda yeterli port bulunmadığını, tüm portların dolu olduğunu, 2–4 iş günü içinde yeni port takılarak hizmetin sağlanacağı bilgisini verdil
Superonline ev internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce yeni adresime taşıdım. Taşıma sonrası kurulum ancak 10 günde tama...mlanabildi ve bu süreçte zaten mağduriyet yaşadım. Sonrasında ise yaklaşık 2 ay boyunca herhangi bir sorun olmadan interneti kullandık. Geçtiğimiz ay tarafıma gönderilen SMS ile a
"Müşteri hizmetleri sıkıntımı çözdü teşekkürler"
Turkcell Superonline’ın ev interneti hizmetine, Türk Telekom’dan taşıma teklifiyle geçtim. Görüşme sırasında, Türk Telek...om’daki taahhüt borcumu Turkcell Superonline’ın karşılayacağı, bana ek bir ceza ya da kapanma ücreti çıkmayacağı açıkça söylendiği için bu teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında he
Superonline üzerime kayıtlı ev interneti aboneliğim, kentsel dönüşüm nedeniyle artık fiilen kullanılamamasına rağmen hâl...â devam ediyor. İstanbul’da bulunduğumuz bina, 6306 sayılı Kanun kapsamında riskli yapı olarak tespit edildi; resmi tebligat sonrasında bina için yıkım süreci başladı ve biz de evd
Uzun süredir (10 yıldan fazla) Turkcell Superonline müşterisiyim ve şu anda TV+ ve fiber internet kampanyasını kullanıyo...rum. Buna rağmen sözleşmemin bitmesine yakın olduğumuz bu dönemde, tarafıma yapılan aramalarda yeni sözleşme için mevcut ödediğim ücretin üzerine çıkacak, yaklaşık 1.100–1.200 TL c
"Turkcell Superonline Çözüm Merkezi’ne destekleri için teşekkür ederim. Ancak çağrı merkezleri arasındaki iletişimin ve koordinasyonun geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun çözümü oldukça basit olmasına rağmen, giderilmesi gereğinden çok daha uzun sürdü. Bu süreçte uzun bir süre internet hizmetinden yararlanamadım. Buna rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek zorunda kaldım. Müşteri memnuniyeti açısından bu tür aksaklıkların yaşanmaması ve çağrı merkezleri arasındaki iletişimin daha sağlıklı yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum."
Antalya’da ikamet ediyorum ve evimde aktif olarak kullandığım bir Superonline aboneliğim var. İşim gereği sürekli şehir ...dışında olduğum için Aydın’da personellerimin kalması için tuttuğum eve de ayrıca Superonline ev interneti bağlattım. İş bitince bu hattı iptal ettirmek yerine, ileride başka perso
Superonline ev interneti aboneliğimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Evime bana ait olmayan bir ont cihazı takıldığını, h...attımı başka bir adrese taşıma talebi oluşturduğum sırada öğrendim. Sistemde görünen cihaz seri numarası ile evimde takılı olan cihazın seri numarası uyuşmadığı için saha ekipleri
Superonline ev interneti aboneliğimi haziran ayında kapattırdım ve modem cihazını da kargo ile geri gönderdim. Ardından ...Superonline’dan cihazın eksiksiz şekilde teslim alındığına dair SMS ve elimde kargo/taşıma belgesi gibi resmi evraklar ulaştı. Tüm bu belgelere rağmen temmuz ayında tarafıma haksız
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir hafta önce n...akil başvurusunda bulundum. O günden bu yana firmayı defalarca aramama rağm
"Teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık ağustos ayının başında ...taşınma sebebiyle hattımın yeni adrese kesintisiz taşınması için talepte bulundum, bana taşındığım evde interneti kesintisiz kullanmaya devam edeceğim söylendi. Ancak ben yeni adre
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşındığım için interne...timi yeni adresime taşımak üzere talepte bulundum ve yaklaşık 2–3 hafta boyunca bağlantının yapılmasını bekledim. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de tarafı
Turkcell Superonline fiber ev internetimi İstanbul Küçükçekmece’den Esenler’e taşımak için 14.09.2026 tarihinde 20931164...39 numaralı taşıma talebini oluşturdum. Taşınma talebim alındı olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kurulum için ne arayan oldu ne de gelen ekip yönlendirild
Superonline ev interneti aboneliğim için 13.09.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Uygulamada talebin alındığı, hi...zmetin kesildiği ve kurulumun beklendiği görünüyor olmasına rağmen, kurumun taahhüt ettiği 2 ila 4 iş günü içerisinde tamamlanması gereken taşınma işlemim hâlâ yapılmadı ve yeni ad
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yakın zamanda adres değişikliği yaptım. Taşındığım yeni adreste Turkce...ll altyapısı olmadığı söylendi, buna rağmen kampanya adı altında tarifem değiştirildi ve daha yüksek ücretli bir pakete geçirildim. Eski tarifemde 6 ay daha taahhüdüm olmasına rağm
Ankara Etimesgut Hava Lojmanları 78/05 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık ...üç ay önce eşimin üzerine kayıtlı olan Turkcell Superonline ev interneti ab
Turkcell Superonline 1 Gbit ev internetimi taşınma nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Yeni taşınacağım adre...ste hâlihazırda Turkcell Superonline internet bulunmasına rağmen, sadece altyapı destekliyor gerekçesiyle tarafıma 9.500 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Abonelik yapılırke
"Kuruluma gelen arkadaşlar çok yardımcı oldu ve şikayetin takibi için ertesi gün aranıp, takibi sağlandı. Genel olarak çözüm odaklı yaklaşımdan memnunum."
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bugün için modem taşıma i...şlemi adına 11.30’a randevu verildi ancak saat 13.20 olmasına rağmen kimse
Superonline ev interneti için yeni kurulum yapıldı, ardından ertesi gün internet hattının taşınması için ekip tekrar gel...di. Kurulum yapan görevli, ileride sorun yaşarsam Türk Telekom veya Turkcell’le uğraşmak zorunda kalacağımı, başımın çok ağrıyacağını söyleyerek hattı Turkcell’e taşımamı önerdi. B
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken 200 Mbps hızında fiber internet kullanıyordum. Adres değişikliği ned...eniyle aboneliğimi yeni adresime taşımak için talepte bulundum. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için bu kez 100 Mbps hızında farklı bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Taşıma
"Teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğimin adres taşıma işlemi için 24.08.2026 t...arihinde başvuru yaptım. Taşıma işlemi işleme alındı ancak o tarihten bu ya
Yaklaşık bir ay önce Turkcell ev internetine taşındım ve son 15 gün içinde ikinci kez aynı sorunu yaşamaya başladım. İnt...ernetim tamamen kopuyor, “soket hatası” denilerek arıza kaydı açılıyor ve günlerce internetsiz kalıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
"Geç de olsa gereği yapıldı teşekkür ederim"
11 Haziran’da Türk Telekom ev internetimi, Türk Telekom’daki cayma bedelimi...n Turkcell tarafından karşılanacağı sözüyle Turkcell ev internete taşıdım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
