Tam Gün Kesintili İnternet Ve TV+ Hizmeti, Sözleşme Feshi Talebi

Superonline fiber internet abonesiyim. Bugün öğlen saat 12.00 civarında internet bağlantımız tamamen gitti ve o andan itibaren tüm gün boyunca ne interneti ne de TV+ hizmetini kullanamadık, televizyon izleyemedik. Bu devirde tüm gün süren böyle bir mağduriyeti kabul etmiyorum.

Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. Akşam saatlerinde ekip geldi ancak onlar da problemi gideremedi ve şu an saat 21.45 olmasına rağmen hizmet hâlâ çalışmıyor. Üstelik bu tarz kesintiler ve sorunlar çok sık yaşanıyor, süreklilik arz eden bir problem haline geldi.

Uzun süredir boş yere para ödediğimi düşünüyorum ve bu hizmet kalitesini kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir ceza yansıtılmadan, taahhüt kaynaklı bedel talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5244**37’dir, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.