Superonline Taşınma İşlemi Gecikmesi Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

03.08.2026 tarihinde Muğla ili Milas ilçesindeki adres değişikliğim nedeniyle 61335745 numaralı Superonline fiber internet hizmetim için taşınma talebi oluşturdum. Sistemde ve görüşmelerde işlemin 2-4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen bugün 13.08.2026 olmasına karşın hala hiçbir işlem yapılmadı ve internet hizmetim tamamen kesik durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bayi tarafından aranacaksınız” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de konu ile ilgili bilgilendirme yapılıyor. Superonline kendi bayilerine dahi söz geçiremiyor, müşteriyi arada mağdur durumda bırakıyor.

Taşınma işlemini bu kadar süredir gerçekleştiremedikleri için sözleşmemin iptal edilmesini talep ettiğimde ise bana cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmeti veremeyen taraf Superonline olmasına rağmen, mağdur edilen taraf olarak bir de bedel ödemem istenmesini kabul etmiyorum.

Taşınma işleminin acilen tamamlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini, kesik olan internetim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.