Kumanda Uyum Sorunu Ve 24 Saat Çözülmeyen TV Yayın Problemi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV hizmetinde 24 saattir yaşadığım kumanda ve yayın sorunu bir türlü çözülemedi. LG marka televizyonumda kullandığım sistemde önce kumandanın kanal değiştirmemesiyle başlayan sorun için gelen görevli, modemi değiştirip kurulumu benim yapmam gerektiğini söyleyerek evden ayrıldı ve kumandanın uyumlu olup olmadığını bile kontrol etmedi.

Sonrasında Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, cuma günü neredeyse tüm günüm telefonda geçti ve tek bir görüşme bile 3 saatten fazla sürdü. Kaç kişiyle konuştuğumu hatırlamıyorum. Sonunda işini iyi yapan bir Turkcell çalışanı kumandanın uyumsuz olabileceğini söyledi ve talep oluşturdu. Kumandayı bayiden almıştım, eşleştirmesini bir şekilde yaptım ancak bu kez de kumandanın TV’yi kapatan tuşu çalışmıyor, sadece uygulamayı kapatan tuş çalışıyor.

Telefon üzerinden destek vermeye çalışıyorlar ama maalesef bu yeterli olmuyor. Bu işlerden anlamayan bir kullanıcı olarak 24 saat boyunca bir televizyon sorunu ile uğraşmak benim için oldukça yorucu ve yıpratıcı oldu. Evinize kadar gelen teknik ekibin kumandayı, modemi ve tüm kurulumu yerinde kontrol etmesini, uyumlu ve sorunsuz çalışan bir sistemle bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.