to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline iş yeri internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğimde karşıma çıkan yüksek cayma bedeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum, buna rağmen tarafıma 5.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Hesaplamaya baktığımda, aboneliği hiç iptal ettirmesem kalan 5 ay için ödeyeceğim toplam tutardan bile daha fazla bir cayma bedeli talep ediliyor.
Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine cayma bedelini sormuştum ve o zaman 3.500 TL civarında bir tutar belirtilmişti. Aradan zaman geçmesine ve taahhüt sürem kısalmış olmasına rağmen, bu bedelin düşmesi gerekirken artmış olmasının sebebini sorduğumda tarafıma sadece “sistemsel hata olabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı, net ve doyurucu bir bilgi verilmedi.
Cayma bedelimin şeffaf ve doğru şekilde, sözleşme şartlarına uygun olarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında bu cayma bedelinin hiç alınmamasını, en azından hakkaniyetli bir tutara çekilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Superonline Fiber İnternet aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma 5.500 TL cayma bedeli bildirildi. Sözleşmem Nisan ayında sona erecek ve aylık faturam 680 TL. Kalan 6 aylık toplam fatura tutarı yaklaşık 4.000 TL olmasına rağmen, talep edilen cayma bedelinin bu ...
Superonline ile ev interneti aboneliği için görüştük ve arayan numara üzerinden tarafımıza aylık 700 TL taahhütlü bir paket verileceği, ayrıca indirim uygulanarak faturamızın 580 TL’ye düşeceği söylendi. Bu bilgilendirme üzerine aboneliği kabul ettik. Aboneliğin 12. Ayda başladığı ilk faturamız yar...
Sürekli Kötü Bağlantı ve Yüksek Cayma Bedeli Superonline ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca destek talebinde bulunmama rağmen hep geçici çözümler sunuluyor ve sorunlar tekrarlıyor. İnterneti verimli kullanamıyorum ama yine de fatura ödemeye devam ediyorum. ...
Superonline fiber internet başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut internet aboneliğimde cayma bedelim olmadığı ve aboneliğimin Superonline tarafından iptal edileceği bilgisi verildi. Ayrıca internet ücretinde promosyon uygulanacağı belirtildi. Ancak aboneliğimi ...
Yaklaşık 1 ay kadar önce X şirketli İnternet firmasından yeterli seviyede hizmet alamamaktan ötürü cayma bedelini Superonline 1.800₺ kadarını karşılıyoruz kampanyası kapsamında ayrıldım. Cayma bedeli tarafıma yansıdı ve bu faturayı ödedim. Superonline yetkilisi kişi ile bunu paylaştım. Ama yetkili b...
Yorumlar