Taahhüt Yenilemesi Sürekli Erken Başlatılıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell Superonline 1000 Mbps TV+ paketini yaklaşık 4 yıldır İstanbul Beşiktaş’ta kullanıyorum. Her yıl taahhüt sürem ocak ayında sona ermesine rağmen, taahhüt bitimine yaklaşık 1,5 ay kala aranıp yeni bir teklif sunuluyor ve kabul ettiğimde 12 aylık yeni taahhüt süresi hemen başlatılıyor. Böylece taahhüt yenilemesi her yıl biraz daha öne çekilmiş oluyor; örneğin ocakta yenilenmesi gereken taahhüt kasımda başlatılıyor ve sonraki yıl yine daha erken bir tarihte yenileme talebiyle aranıyorum.

Bu uygulama nedeniyle her yıl taahhüt sürem gerçek bitiş tarihinden önce başlıyor ve toplam kullanım sürem kısalmış oluyor. Aradığımda ya da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt yaklaşınca tekrar aranacağım söyleniyor ancak bu konuda bir çözüm sunulmuyor.

Beklentim, yeni taahhüt süresinin mevcut taahhüt bitiş tarihi itibarıyla başlatılması ve erken başlatılan süreler için mağduriyetimin giderilmesi.