to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Kurulum Gelmedi İnternetsiz Mağduriyet
22.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Bursa Nilüfer’deki adresim için 200 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ekiplerin 2-4 gün içerisinde randevu vererek gelip kurulumu tamamlayacaklarını açıkça taahhüt ettiler. Buna güvenerek ev internetimi buna göre planladım.
Ancak bugün 27.06.2026 tarihi itibarıyla sadece Türk Telekom ekibi tarafından dönüştürücü takıldı, bunun dışında Superonline tarafından hiçbir kurulum işlemi yapılmadı, kurulum randevusu için dahi aranmadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.
Evde internet olmadığı için mecburen cep telefonlarımızın internetini kullanmak zorunda kalıyor ve mobil paketlerimizi de tüketiyoruz. Bu durum hem mağduriyet hem de ek maliyet oluşturuyor. Müşteri numaram 5790**23’tür.
Turkcell Superonline’ın verilen taahhütlere uygun şekilde acil olarak, mümkünse bugün hemen kurulumumu gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Lütfen en hızlı şekilde beklemeye tahammülüm kalmadı insanları mağdur etmeyin daha fazla!
29.062026 tarihi bugün itibari ile henüz tarafıma ne mesajla ne de telefonla herhangi bir dönüş yapılmadı eğer iş yapmaya ve para kazanmaya niyetiniz yok ve müşteri kaybetmek istiyorsanız direkt söyleyin bizde kendimize iyi hizmet alabileceğimiz başka firmalarla görüşelim bu kadar umursamazlık ben hayatımda görmedim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
