Taahhüt Edilen Kurulum Gelmedi İnternetsiz Mağduriyet

22.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Bursa Nilüfer’deki adresim için 200 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ekiplerin 2-4 gün içerisinde randevu vererek gelip kurulumu tamamlayacaklarını açıkça taahhüt ettiler. Buna güvenerek ev internetimi buna göre planladım.

Ancak bugün 27.06.2026 tarihi itibarıyla sadece Türk Telekom ekibi tarafından dönüştürücü takıldı, bunun dışında Superonline tarafından hiçbir kurulum işlemi yapılmadı, kurulum randevusu için dahi aranmadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Evde internet olmadığı için mecburen cep telefonlarımızın internetini kullanmak zorunda kalıyor ve mobil paketlerimizi de tüketiyoruz. Bu durum hem mağduriyet hem de ek maliyet oluşturuyor. Müşteri numaram 5790**23’tür.

Turkcell Superonline’ın verilen taahhütlere uygun şekilde acil olarak, mümkünse bugün hemen kurulumumu gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.