Planlanan Kurulum Gelmedi, 1000 TL Ücretli Nakil İşlemi Aksıyor

31.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetim (521***50) için ileri tarihli nakil başvurusunda bulundum ve 12.06.2026 tarihi için işlem planlandı. 12.06.2026 tarihinde 5337****19 numaralı hattan aranarak 13.06.2026 saat 17:00’ye kurulum randevusu oluşturuldu. Ancak belirtilen gün ve saatte adrese gelen olmadı.

Saat 17:51’de 532 müşteri hizmetlerini arayarak 14.06.2026 tarihinde gelinmesi için yeni bir talep oluşturup evden ayrıldım. Yaklaşık bir saat sonra bu kez 5306****22 numaralı hattan kurulum ekibi arayarak kurulum için geleceklerini söyledi; ben de o anda evde olmadığımı ve ertesi gün için 532 müşteri hizmetleri üzerinden tekrar talep oluşturduğumu belirttim.

Bu görüşmeden sonra her gün 532 müşteri hizmetlerini aramama, evden çalışan ve internet ihtiyacı olan birisi olduğumu özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bursa Nilüfer’deki yeni adresim için yaptığım bu nakil işlemi için 1.000 TL ücret alınmasına rağmen 6 gündür hiçbir şekilde çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Nakil işleminin Bursa Nilüfer’deki adresime en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.