to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanmaya başladığımdan beri taahhüt edilen hızı alamıyorum. Pakette almam gereken hız 1000 Mbit/s olmasına rağmen, hız testlerinde sürekli olarak 200–300 Mbit/s civarında sonuçlar görüyorum.
Bu durum aboneliği ilk aldığım günden beri aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve hızım hala düzeltilmedi.
Sözleşmede belirtilen 1000 Mbit/s hızın tarafıma eksiksiz sağlanmasını ve gerekli altyapı/port kontrollerinin yapılarak hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tanju Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
