Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Haksız Kazanç Ve Düşük Hizmet Kalitesi
Bünyamin
27 Şubat 11:05
486 2 Destek
2 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
1000 Mbps Hız Söz Verildiği Gibi Gelmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Sertan
22 Nisan 20:09
2019 Nisan tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Her Eve 1000 Mbps” kampanyası kapsamında internet tarifemi 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükselttim. Ancak bugün 22 Nisan olmasına rağmen hâlâ eski hızım olan yaklaşık 100 Mbps seviyesinde hizmet almaya devam ediyorum. Hız testlerimde değerler hiçbir şekilde 1000 Mbps seviyesine yaklaşmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde geri dönüş aldım. Geçen zamana rağmen ne teknik bir çözüm üretildi ne de tarafıma somut, açıklayıcı bir bilgi verildi. Özellikle son iki gündür geri dönüş beklememe rağmen herhangi bir arama da yapılmadı.
Tarife değişikliği anında ücretlendirme yapılmasına rağmen yüksek hızlı hizmetin hiç sağlanmaması açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Sunulmayan bir hizmetin bedelinin alınmasını kabul etmiyorum. İstanbul Kartal’daki adresimde kullandığım hizmete ait 5355580 numaralı kaydımın incelenmesini, hattımın taahhüt ettiğiniz şekilde 1000 Mbps hızına acilen çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
1000-mbps-hiz-soz-verildigi-gibi-gelmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
22 Nisan 20:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Satın Alınan 1000 Mbps İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Sorunun Çözülememesi
Gökhan
06 Aralık 2025 14:13
609Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım ancak yaklaşık 1 yıla yakındır hız testlerinde 100 Mbps civarında hız al...
satin-alinan-1000-mbps-internet-hizinin-surekli-dusuk-olmasi-ve-sorunun-cozulememesi-3.jpg
satin-alinan-1000-mbps-internet-hizinin-surekli-dusuk-olmasi-ve-sorunun-cozulememesi-2.jpg
satin-alinan-1000-mbps-internet-hizinin-surekli-dusuk-olmasi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg
Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamaması Ve Ücretsiz Teknik İnceleme Talebi
Furkan
25 Ocak 00:57
141Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim ancak aldığım hız hiçbir zaman paket hızına yaklaşmıyor. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Superonline müşterisiyim, daha önceki yıllarda da farklı adreslerimde yine Superonline kullanmak zorunda kaldım. Dört far...
superonline-taahhut-edilen-1000-mbps-hizina-ulasilamamasi-ve-ucretsiz-teknik-inceleme-talebi-1.jpg
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Taahhüt Edilen İnternet Hızını Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Ahmet
05 Haziran 2025 11:38
32276984148 numaralı Superonline kullanıcısıyım. Uzun süredir tarifemi 100 Mbps hız alma taahhüdü ile kullanmama rağmen 40-45 Mbps hız veriyor internet. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise 2 aramamda da güncelleme gönderdik diyerek geçici 2 saatlik hız yükselttiler o kadar. Binadaki internet kutusu...
taahhut-edilen-internet-hizini-alamiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
taahhut-edilen-internet-hizini-alamiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.963
-
![ikon]()
ADSL
705
-
![ikon]()
Altyapı
2.564
-
![ikon]()
Arıza
9.072
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.867
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.812
-
![ikon]()
Devir
87
-
![ikon]()
Fatura
2.596
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.903
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.663
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.891
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.478
-
![ikon]()
Modem
4.931
-
![ikon]()
Nakil
2.301
-
![ikon]()
Ping Sorunu
356
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.433
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
276
-
![ikon]()
Tarife
435
-
![ikon]()
VDSL
466
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar