Superonline Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Ek Ücret Talepleri Nedeniyle Mağduriyet

Ali · 2025-10-18T23:52:05+03:00

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak bana sunulan hız genellikle 29 Mbps ile 80 Mbps arasında değişiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde "güncelleme" adı altında hızım geçici olarak 700-900 Mbps seviyelerine çıkarılıyor, fakat birkaç gün sonra tekrar düşüyor. Özellikle geceleri belirli saatlerde internet tamamen gidiyor ve bu durum sürekli aynı saatlerde tekrarlanıyor. Bu sorun taahhüdümün başladığı ikinci aydan itibaren devam ediyor ve İstanbul Çekmeköy'de yaşıyorum. Müşteri numaram: 5352**79. Arıza kaydı açmak veya ekip yönlendirmek istediklerinde bunun ücretli olacağını söylediler, bu yüzden kabul etmedim. Ben 1000 Mbps hız için ödeme yapıyorum ancak bu hizmeti sürekli olarak alamıyorum. Ayrıca, aradığımda hızımın yükseltilebilmesi, teknik olarak bu hızın sağlanabileceğini gösteriyor. Taahhüdüm halen devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim hizmetin kesintisiz ve taahhüt edilen hızda sunulmasını talep ediyorum. Ek ücret talep edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali

surekli-dusen-internet-hizi-ve-ek-ucret-talepleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Size şimdiki hız ölçümümü atıyorum! Hep aynı!

Ali

surekli-dusen-internet-hizi-ve-ek-ucret-talepleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Bu da şimdi akşam yaptığım hız testiniz herkes görsün! Benden 1000 Mbps paketin parasını alan Superonline, 100 Mbps hız dan fazla vermiyor🤣🤣! Hala ne arayan oldu ne soran, siz karar verin artık!

Ali

Arkadaşlar bir de, müşteri hizmetini aradınız mı size soruyorlar! Ev büyük mü oda da ayna var mı sonra elektrikli aletlerinizi! Vallahi şaka gibi! Sanki sözleşme yapmadan önce gelip keşif yapıyorlarda sonra dan bu sorular soruluyor? Evinizi dizmeden önce Superonline müşteri hizmetini arayın nasıl dizeceğinize sorun ondan sonra sözleşme yapın

Ali

surekli-dusen-internet-hizi-ve-ek-ucret-talepleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Anlık speedtest sözleşmem 1000 Mbps ve hala çözüm yok! Sakın bulaşmayın bunlara

Ali

surekli-dusen-internet-hizi-ve-ek-ucret-talepleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

surekli-dusen-internet-hizi-ve-ek-ucret-talepleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Anlık hız testi! Turkcell müşteri temsilcisi ile Instagram üzere yapılmadı istendi 100 kere yaptık ama hep aynı

Superonline

Merhaba Ali Oğuz Bey, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali

Merhaba, sorunumu kendim çözdüm! Olay şu, bende 5 g göstermiyordu Modem ve sağ olsun Instagram üzeri Yetkiliniz açtı! Şimdi 5 g alıyorum ve normal hız alıyorum! Tik ederim