to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuş Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği Nedeniyle 1700 TL Masraf Ve Bilet İadesi Talebi
16 Mart tarihinde PNR numarası 3thzcg olan İzmir–Ankara 23:35 uçuşu için annem adına Ajet’ten satın almış olduğumuz bilet kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Söz konusu uçuş önce 01:20’ye ertelendi, daha sonra ise tamamen iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerinize saatlerce ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.
Telefonla müşteri hizmetlerine sonunda ulaşabildiğimizde ise tarafımıza hiçbir somut çözüm sunulmadı, alternatif bir uçuş ya da herhangi bir destek sağlanmadı. Uçuşun iptali sonrası annem gece saatlerinde İzmir havalimanında mağdur oldu ve kendi imkanlarıyla Ankara’ya ulaşmak zorunda kaldı.
Bu süreçte Havalimanı içi ulaşım için 700 TL, Ankara’ya ulaşım için ise 1000 TL olmak üzere toplam 1700 TL ek masraf yapılmıştır. Ayrıca yaklaşık 1500 TL kart ödemesiyle alınan iptal edilen uçuş biletinin ücret iadesi de halen gerçekleştirilmemiştir. Yaşananlar hem maddi hem manevi anlamda yıpratıcı olmuştur.
Bu nedenle iptal edilen uçuşun bilet ücretinin ivedilikle iadesini, yapılan toplam 1700 TL ulaşım masrafının karşılanmasını ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Mart tarihinde, PNR numarası 3thzcg olan İzmir–Ankara 23:35 uçuşu için annem adına satın almış olduğumuz bilet kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Söz konusu uçuş önce 01:20’ye ertelenmiş, ardından tamamen iptal edilmiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerinize saatlerce ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Ulaşabildiğimizde ise tarafımıza çözüm sunulmamış, alternatif uçuş veya destek sağlanmamıştır. Uçuş iptali sonrası annem gece saatlerinde havalimanında mağdur olmuş, kendi imkanlarıyla ulaşım sağlamak zorunda kalmıştır. Bu kapsamda: Havalimanı içi ulaşım için 700 TL, Ankara’ya ulaşım için ise 1000 TL ek masraf yapılmıştır. Bununla birlikte, iptal edilen uçuşa ait bilet ücretinin iadesi de halen gerçekleştirilmemiştir. Yaşanan bu olumsuzluklar hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle: Uçuş bilet ücretinin ivedilikle iadesini, Yapılan toplam 1700 TL ulaşım masrafının karşılanmasını, Yaşanan mağduriyetin telafisi adına gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza geri dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.
