to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’dan 1000 Mbps Hız Gelmiyor Ve 750 TL Teknik Servis Ücreti Talep Ediliyor
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık üç aydır her gün ciddi hız ve kullanım problemi yaşıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla 160 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu düşük hız nedeniyle TV Plus’ta ve ziyaret ettiğim web sitelerinde, kullandığım uygulamalarda sürekli donma, takılma ve bağlanamama sorunlarıyla karşılaşıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis talebinde bulundum, ancak benden 750 TL teknik servis ücreti isteneceği söylendi. Hem 1000 Mbps hız için fatura öderken bu hıza ulaşamıyorum, hem de taahhüt edilen hizmet sağlanmadığı halde sorun tespiti için ekstra ücret talep edilmesi bana haksız geliyor.
Superonline’dan, taahhüt ettiği 1000 Mbps hıza ulaşabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak hızımın düzeltilmesini ve bu süreçte teknik servis ücreti adı altında herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Modem değişikliği yapıldı teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
