Superonline’dan 1000 Mbps Hız Gelmiyor Ve 750 TL Teknik Servis Ücreti Talep Ediliyor

Mehmet

29 Mart 19:01

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık üç aydır her gün ciddi hız ve kullanım problemi yaşıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla 160 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu düşük hız nedeniyle TV Plus’ta ve ziyaret ettiğim web sitelerinde, kullandığım uygulamalarda sürekli donma, takılma ve bağlanamama sorunlarıyla karşılaşıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis talebinde bulundum, ancak benden 750 TL teknik servis ücreti isteneceği söylendi. Hem 1000 Mbps hız için fatura öderken bu hıza ulaşamıyorum, hem de taahhüt edilen hizmet sağlanmadığı halde sorun tespiti için ekstra ücret talep edilmesi bana haksız geliyor.

Superonline’dan, taahhüt ettiği 1000 Mbps hıza ulaşabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak hızımın düzeltilmesini ve bu süreçte teknik servis ücreti adı altında herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

superonlinedan-1000-mbps-hiz-gelmiyor-ve-750-tl-teknik-servis-ucreti-talep-ediliyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersoy sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Paketinde Düşük Hız Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Ersoy

Superonline

05 Şubat 18:33

487

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak hattım alındığından bu yana hiçbir zaman paketimde yazan hıza yaklaşan bir değer alamıyorum. Hem Speedtest üzerinden hem de Superonline’ın kendi hız testi üzerinden yaptığım ölçümlerde hızım sürekli olarak 50 ile 400 Mbps ...

superonline-1000-mbps-paketinde-dusuk-hiz-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

superonline-1000-mbps-paketinde-dusuk-hiz-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Ücretli Servis Talebi

Ezgi

Superonline

02 Mart 12:25

218

Superonline’dan yaklaşık 5 ay önce ev tipi 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım. Ancak bağlantı yapıldığından beri hızım hiçbir zaman 1000 Mbps seviyesine çıkmadı, genel olarak 350–400 Mbps aralığında seyrediyor. Yani ödediğim paketin çok altında bir hız alıyorum. Bağlantı yapıldıktan 1–2 ay...

1 Destek

2 Yorum

Superonline Fiber Bağlantımda Sürekli Ping Ve Düşük Hız Sorunu

Emre

Superonline

07 Şubat 12:40

375

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi ping sorunu yaşıyorum. Genel internet kullanımımda dahi gecikmeler oluyor, bağlantı stabil çalışmıyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde en fazla 800–850 ...

superonline-fiber-baglantimda-surekli-ping-ve-dusuk-hiz-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Gürkan

Superonline

04 Mart 23:04

259

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablolu bağlantı ile hem bilgisayar hem de telefon üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım ortalama 85 Mbps civarında çıkıyor ve bu değer, sözleşmemde taahhüt edilen 1000 ...

superonline-1000-mbps-hiz-dusuklugu-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü