Sürekli Kesilen İnternet Ve Teknik Servisin Gelmemesi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında limitsiz paketi kullanıyorum. Pendik Yenişehir Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 18 Haziran’dan bu yana internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum, bağlantı gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 8–10 kez aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Ancak teknik servisten ne arayan oldu ne de gelen; hatta bazı kayıtlarda ekip gelmiş gibi işlem yapıldığını, sorunun çözüldüğü yönünde notlar düşüldüğünü görüyorum. Buna rağmen eve gelen giden kimse olmadı ve sorun devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 196067481’dir.

Bir yandan günlerdir yaşadığım bu kesinti ve ilgisizlik sürerken, diğer yandan sözleşmemin bitimine birkaç hafta kalmış olmasına rağmen sürekli aranarak sözleşmemi yenilemem isteniyor. Çalışmayan, sürekli kesilen bir internet için sözleşme yenilemem bekleniyor ancak en temel teknik destek bile sağlanmıyor.

Pendik Yenişehir bölgesine teknik ekibin gerçekten gelip gerekli kontrol ve cihaz değişimini yapmasını, internet kesintisi sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.