Superonline Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Başakşehir ilçesi Başak Mahallesi’indeki adresimde 19.06.2026 tarihi akşam saatlerinde internet hizmetim kesildi ve o andan itibaren bağlantım hiç gelmedi. Bu kesinti nedeniyle özellikle hafta sonu boyunca tüm işlerim aksadı, internet erişimi gerektiren hiçbir işimi yapamadım.

Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “Bölgenizdeki teknik çalışmalar sebebi ile internet hizmeti verilememektedir. Çalışmaların tahmini tamamlanma saati. :.’dır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir sesli yanıtla karşılaştım ve bu tahmini tamamlanma saati her aradığımda en az 5–6 saat sonrasına ertelendi. 22.06.2026 saat 10:45 itibarıyla da sorun hâlâ giderilmedi ve halen aynı otomatik sesli yanıt veriliyor. Bu durum üzerine 21.06.2026 Pazar günü 196028721 numaralı kayıt açtırdık.

Bu hatta bağlı hizmet için müşteri numaram 5231**83’tür. Daha önce de zaman zaman kesintiler yaşadım ancak hiçbir zaman bu kadar uzun sürmemiş, genellikle aynı gün içinde çözülmüştü. Şu anki kesinti kabul edilemeyecek düzeyde uzun sürmekte ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Derhal internet kesintisi sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyetin telafisi için bu ayki faturamın ücretsiz olarak tanımlanmasını ve tarafıma süreç ve yapılan işlemler hakkında detaylı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.