Sürekli İnternet Ve Tivibu Kesintileri İçin Teknik Ekip Talebi

Uzun yıllardır Turkcell Superonline sınırsız internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır ise gün içinde sabahtan akşama kadar defalarca, neredeyse günde 10–15 kez internet kesintisi yaşıyorum. Hem internet bağlantım hem de buna bağlı olarak Tivibu hizmetim sürekli olarak kesintiye uğruyor ve evde sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilciler kesintileri sistemden gördüklerini, beni 2b birime yönlendirdiklerini ve oradan aranacağımı, ekip yönlendirileceğini söylüyorlar ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Özellikle kablodan kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ama kimse gelip yerinde kontrol etmiyor.

İzmir Gaziemir’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorun artık tahammül edilemez bir hale geldi. Müşteri numaram 006594626’dır. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı; bu süre içinde tarafıma dönüş yapılmaz, teknik ekip yönlendirilip altyapı ve kablolarım kontrol edilip gerekliyse değiştirilmezse Turkcell Superonline ve ilişkili tüm hizmetlerimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Sürekli yaşadığım bu kesintilerin acil olarak incelenmesini, adresime teknik ekip gönderilmesini, gerekiyorsa kablo ve bağlantıların yenilenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.