to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır ise sürekli devam eden bağlantı kopmaları, ping/MS dalgalanmaları ve genel olarak çok yetersiz bir hizmetle karşı karşıyayım. İnterneti günün neredeyse her anında sorunlu kullanıyorum, doğru düzgün stabil bir hizmet alamıyorum.
Bu süreçte 6 kez arıza kaydı açtırdım, bunun dışında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de yaklaşık 50 kez uzaktan müdahale edildiği söylendi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli ekipler geliyor, kendi altyapılarından kaynaklı bir problem olduğu söyleniyor, sorun çözüldü deniyor fakat daha 1 gün bile geçmeden aynı kopmalar ve performans problemleri yeniden başlıyor.
Tüm bu süre boyunca verimli bir şekilde kullanamadığım internet hizmetinin bedelini ödemeye devam ediyorum. Buna ek olarak bir seferinde teknik ekip için 750 TL ücret talep edildi, sorun benden kaynaklı olmadığı anlaşılınca bu ödeme alınmadı, ancak buna rağmen bana zaman zaman ücretli teknik ekip desteği dayatılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur.
11759717 numaralı müşteriniz olarak, yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bu bağlantı ve performans problemlerimin kalıcı şekilde giderilmesini, kullanılmayan süreler ve sağlanamayan hizmetler için faturalarımda gerekli ücret iadesi/düzenlemesinin yapılmasını ve tarafıma herhangi bir şekilde haksız teknik servis/ekip ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden Muğla Menteşe’de 200 Mbps taahhütsüz fiber internet hizmeti alıyorum. 02.04.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen kesik, modeme IP gelmediği söyleniyor ve yaklaşık iki haftadır bu sorun çözülemiyor. Bu süre içinde toplam 4 kez arıza kaydı açıldı, her ...
Superonline 500 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır, özellikle PlayStation üzerinden kablolu bağlantı ile online oyun oynarken ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. TP-Link Superonline 6. Nesil modem kurulumu yapıldıktan sonra fc 26, NBA 2k26 ve PSN sunucularına bağlanırken sürek...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim İstanbul Pendik’te 12 ay taahhütlü olarak kullanılmaktadır ve aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Son 10 saattir internet bağlantım tamamen yok, modemde hiçbir ışık yanmıyor. Özellikle Home ofis çalıştığım için aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şek...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetimle ilgili 31 Mart’tan bu yana ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Haftalardır evde doğru düzgün internet kullanamıyor, TV+ üzerinden TV izleyemiyoruz. 21. Yüzyılda, bu kadar temel bir hizmet için bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak kabul edilemez. ...
Yorumlar