to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Yaklaşık 12 yıldır Superonline ev interneti kullanıyorum. Son 6 aydır bağlantım haftanın 2–3 günü sürekli kopuyor ve artık internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
En son yaşadığım uzun süreli kopma 03.01.2026 tarihinden beri devam ediyor ve şu anda 3 gün oldu, hâlâ internetim yok. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sorunun çözümü için kurum tarafından hiçbir çaba gösterilmediğini düşünüyorum.
Abone numaram 5208**79’dur. Superonline’ın öncelikle bu bağlantı sorununu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, bu sorun nedeniyle ilgili dönemde Turkcell hattımdan kullanmak zorunda kaldığım kadar mobil datanın hattıma tekrar yüklenmesini ve interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala cevap bekliyorum, 6 gündür tek bir yanıt vermediler!
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
