36 Saattir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Teknik Servis Gönderilmiyor

Turkcell Superonline ev internetim 20 Kasım 2025 saat 16.00’dan beri çalışmıyor, yaklaşık 36 saattir evimde internet yok. Aynı markanın internetini yan binada kullanan komşularım hiçbir sorun yaşamadan internete bağlanabilirken, benim hattımda hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 8 kez aradım. Her seferinde “genel arıza var” denilip 1–2 saat içinde düzeleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kesinti devam ediyor. Defalarca servis talep etmeme rağmen adresime teknik ekip yönlendirilmedi, sadece oyalayıcı cevaplar verildi.

Turkcell Superonline gibi bir firmanın bu kadar uzun süreli kesintiye ve müşterinin ısrarlı taleplerine rağmen teknik servis göndermemesinden dolayı mağdur oldum. İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekirken hizmet alamıyorum.

Müşteri numaram 69575856’dır. Adresime acilen teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun giderilmesini, kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.