Sürekli Fiber İnternet Kopmaları Ve 10 İş Günlük Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. Telefonda bir işlem yaparken ya da bir şey izlerken internet bir anda kesiliyor, devam edebilmek için sürekli hücresel veriye geçmek zorunda kalıyorum. Hatta Turkcell uygulamasına bile çoğu zaman fiber bağlantı üzerinden değil, mecburen mobil internet üzerinden giriyorum. Bu kopmalar günün belirli bir saatinde değil, gün boyu rastgele şekilde tekrar ediyor ve hizmeti sağlıklı kullanamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, karşımda bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle web sayfası üzerinden yazılı olarak başvuru yaptım, ancak tarafıma 10 iş günü gibi son derece uzun ve mantıksız bir süre verildi. Sürekli kopma yaşadığım, çalışmamı ve günlük işlerimi aksatan bir internet hizmeti için bu kadar uzun bekleme süresini kabul etmiyorum.

5953**00 müşteri numarası ile kayıtlı Superonline fiber aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücretsiz modem değişimi de dahil olmak üzere, teknik ekibin en kısa sürede sorunu kalıcı olarak çözecek şekilde yönlendirilmesini istiyorum.