to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Sorununa Kalıcı Çözüm Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık bir aydan fazla süredir her gün düzenli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık kesildiği için hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde sistemden bir sorun göremediklerini söylediler ve sorunu çözmek yerine ısrarla bana 6g modem satmaya çalıştılar. Ancak yaşadığım problem için somut bir teknik inceleme veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Turkcell Superonline’dan, yaşadığım bağlantı kopması sorununa yönelik olarak ücretsiz şekilde teknik servis yönlendirilmesini ve gerekirse modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan bir internet hizmeti için ekstra ücret ödemek istemiyor, mevcut sorunumun kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum. Kocaeli/Körfez/Körfezkent
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hakan Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bütün söylediklerinize dikkat ettik. Temsilcileriniz onlarca kere güncelleme yaptı. İnternetle aynı sorunu yaşayan insanlarla dolu. Oturduğum apartmanda aynı sorunu yaşayan bile var. Sorunun teknisyenlerinizce yerinde incelemesini sağlar mısınız. O zaman anlayacaksınız. Uzaktan müdahale ile çözemiyorsunuz. Servis ücreti almadan tabi
