to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde uyanık olduğumuz her saat diliminde mutlaka kesinti oluyor, günde ortalama 4–5 kez internet tamamen gidiyor. Her kopma en az 3 dakika, bazen de 10 dakikaya kadar sürüyor. Bu sırada modem ışıklarında herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bilgisayar ve telefonlarımızda internet simgesi kayboluyor ve hiçbir cihaza internet gelmiyor.
Paketimiz 100 Mbps limitsiz olmasına rağmen sadece modemin bulunduğu odada nispeten bağlantı alabiliyoruz, yan odaya geçtiğimizde internet çekmiyor. İnternet sorunu yüzünden sürekli dışarıda internet bulabileceğimiz yerlere gitmek zorunda kalıyor, çoğu işi de mobil verimiz üzerinden halletmeye çalışıyoruz. Buna rağmen her ay sadece Turkcell Superonline için yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum, televizyonumuz dahi internete bağlanamıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, internetin hiç kesilmediği söylendi ve teknik servis gelirse 600 TL ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Zaten her ay yüksek fatura ödediğim bir hizmet için bir de arıza tespiti için böyle bir ücret istenmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Yaklaşık 7–8 aydır devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini, modem değişimi yapılmasını veya kabloların yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti almayı rica ediyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 100 Mbps limitsiz paket için aylık 310 TL ödüyorum. Son 7–8 aydır ise internetle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bağlantı sık sık kopuyor, hız düşüyor ve özellikle izlediğim videolar sürekli takılıyor. Gün içinde de kopma ve ...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 haftadır gün boyu belirli aralıklarla internet bağlantımda kopmalar ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Hız testlerinde bir problem görünmese de bağlantı sürekli kesiliyor ve ping değerleri anlık olarak çok yü...
Yaklaşık 8 yıldır mevcut adresimde Turkcell Superonline kullanıyorum. Son 1 yıldır ise evimde sürekli internet kopması ve ciddi yavaşlama problemi yaşıyorum. Hem bilgisayarda hem telefonda internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum, evden çalışmama rağmen bağlantı hiçbir şekilde stabil değil. Defala...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetini hem iş yerimde hem de evimde kullanıyorum. Son 1 aydır, iki farklı adreste sürekli olarak internet bağlantı kopmaları yaşıyorum. Video izlerken her 10 dakikada bir bağlantı kesiliyor ve bu durum hem iş yerimde hem de evimde devamlı tekrarlanıyor...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Yorumlar