to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet sürekli yavaşlıyor, yayın izlerken donmalar oluyor ve telefonda Wi-Fi neredeyse hiç kullanamıyorum. Evim 1+1 ve küçük bir alan olmasına rağmen evin içinde bile sağlıklı bağlantı kuramıyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de evde teknik destek ekibiyle defalarca görüştüm. Eve gelen teknik ekip sorunun giderildiğini söyleyip ayrıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık şikayet kaydımı bile işleme alamayacaklarını belirttiler. İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve bina içi bağlantı ya da ek bir teknik sorun olduğuna dair de bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca daha önce de birçok şikayet kaydım olmasına rağmen sorun hala devam ediyor.
Her ay yaklaşık 650 TL fatura ödememe rağmen internet hizmetinden verim alamıyorum ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Kullanamadığım bir hizmet için 2600 TL cayma bedeli ödemek istemiyorum. Yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, mümkün değilse aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan ücretsiz olarak feshedilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Anlaşıldığı üzere herkes bu durumdan şikayetçi. İki aydır çözüm istıyıruz. Ve müşteri hizmetleriniz şikayet talebimizi bile almıyor? Neden. Acil çözüm aksi durumda ücretsiz sözleşme fesihi lütfen.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.01.20256 - 18.34'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, 10.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline limitsiz 50 Mbps fiber internet aboneliğim için Ekim ayından bu yana, özellikle de son bir haftadır evimde sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. Ne telefondan ne de bilgisayardan eskiden aldığım hız ve hizmeti alamıyorum, internet bağlantım istikrarlı çalışmıyor. Bu ...
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5-6 aydır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum bu hizmette, son 3-4 aydır sürekli olarak yüksek ping, yüksek MS ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnternet hızında bir problem yok ancak online oyunlardan sık sık atıl...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. İstanbul’daki evimde, genellikle yalnızca telefon ve ara sıra televizyon bağlı olmasına rağmen, gün içinde yoğun kullanım olmamasına karşın bu sorun...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...
Yorumlar