to read complaints and reviews, or file yours. 
Arkadaşlar selamlar, kısa ve öz anlatmak istiyorum. Yaklaşık 8 yıllık deneyime sahip bir yazılım mühendisiyim ve 5 yıldır evimde Superonline ve TurkNet olmak üzere iki sağlayıcıya ve modeme sahibim. Superonline'ı zaten pek tercih etmiyordum, ancak ev değişikliği yaptım ve burada fiber altyapısı vardı. TurkNet (100 Mbps) desteklerken, Superonline Türk Telekom ile özel anlaşması sonucu 1000 Mbps destekliyordu. Bu nedenle Superonline'a yönelmek gibi bir hata yaptım ve beklemediğim bir durumla karşılaştım. Ücret olarak 1250 TL ödemeyi kabul etmeme rağmen, bana ısrarla kendi modemlerini vermekte ısrarcı oldular.
Evimde yaklaşık 25 veya 30 cihaz internete bağlı ve standart modemler darboğaz oluşturduğundan dolayı TP Link Archer be550 modemimi kullanmaya ihtiyacım var. Neredeyse 10.500 TL ödediğim modemimi kullanabilmem için Superonline'dan PPPoE şifreme ihtiyacım var. 24 saattir uykusuz bir şekilde bu sorunu takıntı haline getirip çözmeye çalıştım. Hem Superonline yetkililerini yönlendirdim hem de ben Linux üzerinden şifreyi çözmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Burada yetkililerden şikayetçi olmayacağım (10-12 farklı kişiyle görüştüm), onları işe alırken gerekli oryantasyonu sağlamayan kişilerden şikayetçiyim.
5 yıldır TurkNet ile devam ediyordum, büyük bir hata yaparak 24 saatlik bir süre için tekrar Superonline ile iletişim kurdum ve yarın aboneliğimi iptal edeceğim. Bu yazının altına kesinlikle kanmayalım.
Türk Telekom un altyapısı üzerinden Superonline firmasından internet hizmeti almak istedim. Türk Telekom ekibinin gelip ont cihazını takıp sinyal vermesi gerektiğini ilettiler. Ekip gelip cihazı kurup sinyali verdi fakat 15.04.2025 de kurulan cihazdan sonra Superonline ekibi 25.04.2025 tarihi olması...
10 Haziran 2025'te şehir değişikliği sebebiyle internet nakil işlemi başlatmak istedim. Superonline altyapısı olmadığını gördüm. Bu sebeple iptal etmek istedim ama iptal etmediler. Türk Telekom üzerinden Superonline aboneliğine devam edebileceğimi söylediler. İşim internetten olduğu ve mağdur olmama...
100 Mbps hız vaat eden ve bunun için bir sürü para alan Turkcell Superonline bu vaadinin sadece modemle aynı odada geçerli olduğunu söyleseydi ona göre davranırdım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp çözüm bulmaya çalışmama rağmen, çözüm üretilemiyor. Teknik servis yönlendirebileceklerini sorunun...
Superonline 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum ve taahhüdümün sonuna geldim. Taahhüt yenileme için beni arayan temsilciye, Wi-Fi modemimden (Wi-Fi 5 modem) memnun olmadığımı ve 100 Mbps hızım olmasına rağmen ancak 20-30 Mbps hız alabildiğimi belirttim. Kendisi modemimi Wi-Fi 6 modem ile ...
Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superonline'ın fiber ev interneti hizmetinden yararlanıyorum. Kullanıma başladığımdan sonraki ilk 2 yıl boyunca herhangi bir problem yaşamadım ve altyapımın yeterli olduğu söylenince hâlihazırda 500 Mbps download alan fiber paketimi 1000 Mbps'ye yükselttim. Ancak 1000 Mbp...
Yorumlar