Superonline'dan Sürekli İnternet Ve TV Plus Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetim 22.10.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet olmadığı için evden çalışamıyorum, çocuklar da eğitim ve diğer ihtiyaçları için internetten faydalanamıyor.

Defalarca aramama rağmen tarafıma yalnızca “genel bir problem” olduğu söyleniyor, sorunun tam kaynağı ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. İnternet ve TV Plus hizmetim günlerdir hiç çalışmıyor olmasına rağmen, Superonline bu süreçte müşterisini bilgilendirmede yetersiz kalıyor.

Ödemeyi bir gün geciktirdiğimde anında interneti kesip üzerine açma-kapama bedeli ekleyen Superonline’ın, iş hizmet vermeye gelince bu kadar uzun süre kesinti yaşatmasını ve tatmin edici bir açıklama yapmamasını kabul edemiyorum. 202009907 talep numarası ve 51461599 abone numarasıyla kayıtlıyım.

İnternet ve TV Plus hizmetimin acilen eksiksiz şekilde aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım sürelerin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.