to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Plus Kesintisi 12 Gün Boyunca Çözülmedi
16 Eylül 2026 tarihinden bu yana Superonline internet ve TV Plus hizmetim aniden kesildi. Faturalarımı her zaman zamanında ödeyen bir kullanıcı olarak böyle bir kesinti yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana evrak eksikliği olduğu ve bu nedenle internetimin kesildiği söylendi.
Sonrasında bayiden gelen görevli, eksik evrak için benden imza aldı ve en geç iki gün içinde internetin tekrar açılacağını söyleyerek ayrıldı. Ancak imzayı attığım tarihten bu yana 12 gün geçmesine rağmen hala internet hizmetim açılmadı. Evde TV Plus izleyemiyoruz, çocuklarım ödevlerini yapamıyor, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik.
Bu akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “çözmeye çalıştıklarını” ifade ettiler ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi. Superonline’ı tercih ettiğim için gerçekten pişmanım, bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
İnternet ve TV Plus hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar uzun süre kesinti yaşadığım dönemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
16 Eylül 2026'dan beri internet ve TV Plus hizmetim aniden kesildi. Evrak eksikliği nedeniyle kesinti yaşandığı söylendi, imza attım ve iki gün içinde hizmetin açılacağı vaat edildi. Ancak 12 gün geçti ve hâlâ internetim yok, TV Plus izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıt alıyorum, sorunum çözülmedi ve net bir tarih verilmedi. Bu durum ailemi mağdur etti.
Superonline dün internetimi iptal etmiş. Superonline çözüm gücü bu olsa gerek. Siz nasıl firmasınız ben faturalarımı düzenli öderken nasıl internetimi kapatırsınız bu iştir böyle sorumsuz firma görmedim. Bir de internetimi kapatıp fatura kesmişler. Bu firmadan internet aboneliği sakın almayın pişman olursunu
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Böyle sorumsuz firma olamaz. Allah dan kurtuldum da başka İnternet sağlayıcıya geçtim. Çözüm gücü reklamı yalan. Almayın
