İnternet Ve TV Plus Kesintisi 12 Gün Boyunca Çözülmedi

16 Eylül 2026 tarihinden bu yana Superonline internet ve TV Plus hizmetim aniden kesildi. Faturalarımı her zaman zamanında ödeyen bir kullanıcı olarak böyle bir kesinti yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana evrak eksikliği olduğu ve bu nedenle internetimin kesildiği söylendi.

Sonrasında bayiden gelen görevli, eksik evrak için benden imza aldı ve en geç iki gün içinde internetin tekrar açılacağını söyleyerek ayrıldı. Ancak imzayı attığım tarihten bu yana 12 gün geçmesine rağmen hala internet hizmetim açılmadı. Evde TV Plus izleyemiyoruz, çocuklarım ödevlerini yapamıyor, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik.

Bu akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “çözmeye çalıştıklarını” ifade ettiler ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi. Superonline’ı tercih ettiğim için gerçekten pişmanım, bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

İnternet ve TV Plus hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar uzun süre kesinti yaşadığım dönemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.