Superonline'da Ayda 11 Gün İnternet Kesintisi, Çözüm Bekleniyor

İstanbul Sultangazi’de kullandığım Superonline fiber internet hizmetimle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Her ay düzenli olarak 11‑13 gün boyunca internet tamamen kesiliyor; bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Müşteri numaram 11570479. Neredeyse her gün, günde iki kere müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her seferinde aynı şeyler söyleniyor ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve her ay tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Bu yaşadığım sürekli kesintiler ve çözümsüzlük nedeniyle, öncelikle tarafıma yaşattıkları mağduriyet için özür talep ediyorum. Bunun yanında sözleşmemin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini, internetin olmadığı günler için fatura iadesi yapılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu arızanın kalıcı şekilde tespit edilmesini ve çözülmesini talep ediyorum.