Turkcell Superonline’da Günlerce İnternet Ve TV Kesintisi, Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimde aynı ay içinde iki kez internet kesintisi yaşadım. Son olarak 1 Temmuz’da kesilen internetim 3 Temmuz itibarıyla hâlâ düzeltilmedi ve günlerdir evde internetsiz kaldım.

Yaşanan kesintiyle ilgili 196480215 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, müşteri numaram 5331**77. Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydın üzerine aciliyet notu düşüldüğü söyleniyor ancak teknik ekipten bugüne kadar tek bir arama dahi almadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem internet hem TV hizmetimden günlerdir faydalanamıyorum. İnternet ve TV Plus hizmetimin bir an önce tekrar çalışır hale getirilmesini ve arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.