Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline'dan Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Arıza Kaydı

ID:35987986

Osman sonuçtan memnun değil

Superonline'dan Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Arıza Kaydı

Osman

Superonline

14 Mayıs 12:15

154

Superonline üzerinden aldığımız fiber ev interneti hizmeti 12 Mayıs tarihinden bu yana İstanbul Kartal’daki adresimizde tamamen kesik durumda, üç gündür interneti hiç kullanamıyoruz. Telefonla arıza kaydı açtırmamıza rağmen iki gündür ne arayan var ne de bilgi veren.

Müşteri numaram 5324**98’dir. İlk aradığımızda sadece “sizi arayacaklar” denildi, bugün tekrar aradığımda ise sadece kayıtlı olduğumuz, sistemde göründüğümüz söylendi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ bağlantı sağlanmadı.

Acil olarak arızanın giderilmesini, internet hizmetinin yeniden sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kesinti yaşadığım günler için kullanmadığım internetin faturasına yansıtılmamasını, gerekirse iade ya da indirim yoluyla telafi edilmesini talep ediyorum.

Superonline

14 Mayıs 12:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Osman

15 Mayıs 13:58

Hala ilgilenilmedi 4 gündür internet yok yazıklar olsun

Osman

15 Mayıs 13:59

Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum ama sonuç yok

Superonline

19 Mayıs 15:27

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Osman

24 Mayıs 16:39

12 Mayıs'tan beri fiber internetim kesik durumda, 6 gün boyunca kendi veri paketimi kullandım ve gecikme yaşadım. Superonline, kullanılmayan günlerin faturadan düşüleceğini belirtti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Okan

Superonline

01 Ekim 2025 13:38

549

Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Kartal’da yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen kesiktir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “48 saat içinde bakılacak” cevabı verilmekte, fakat hiçbir çözüm sağlanmamaktadır. Teknik servisiniz adrese gelmiş, ...

Diyar sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Diyar

Superonline

10 Ağustos 2025 16:25

508

Superonline fiber internet hizmetim 5 Ağustos’tan bu yana, tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “1 saat sonra gelecek”, “2 saat sonra gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorun sade...

1 Destek

Haydar sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Net Çözüm Bilgisi Talebi

Haydar

Superonline

09 Mayıs 20:40

135

Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür, 7 Mayıs saat 05.50 civarından bu yana bulunduğum bölgede internet hizmeti alamıyorum. Evimde...

1 Destek

1 Yorum

Silivri’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Cemaletin

Superonline

05 Mayıs 17:51

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Silivri’de bulunan adresimde bugün sabah 08.00’den beri internet hizmeti tamamen kesik durumda. Gün içinde uzun süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor ve bu kesinti günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu tür kesintileri daha ö...

Silivri’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Superonline'da 3 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mert

Superonline

10 Mart 14:07

Superonline fiber internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 8 Mart saat 11.00’den bu yana tamamen internetsiz kaldım ve 3 gündür hizmet alamıyorum. Evimde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez aradı...