Superonline'da İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev internetimi 14 Ocak saat 14.00’ten beri kullanamıyorum. Apartmandaki Superonline kullanan hiçbir komşumun da interneti çalışmıyor, büyük ihtimalle dışarıda bir kablo kopması veya genel bir arıza söz konusu.

Dün öğleden bu yana yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve farklı saat aralıklarında dönüş/çözüm sözü verildi ancak hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir somut adım atılmadı. Komşularım da ayrı ayrı arıza kaydı açtırmalarına rağmen durum hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Eskişehir Odunpazarı, Karapınar Mahallesi opt 1 Blok’ta bulunan binamızda iki gündür internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen net bir açıklama yapılmaması ve verilen saatlere rağmen arızanın giderilmemesi bizi mağdur ediyor.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, sahaya gerçekten ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.