Superonline İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Tekrarlayan Bağlantı Sorunu

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 9 Ocak Cuma günü saat 11.00–12.00 civarında kesildi. Hemen ardından arıza kaydı açtırdım ve genel, bölgesel bir arıza olduğu, bu nedenle kesintinin gece 01.00’e kadar süreceği bilgisi verildi. Ancak internet saat 15.00–16.00 aralığında kısa süreliğine geldi ve tekrar kesildi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin en erken yarın sabah 09.00’da geleceği söylendi. Buna rağmen aynı bölgede olmamıza karşın komşumun interneti çalışırken benim bağlantımın olmaması, sorunun gerçekten bölgesel olup olmadığına dair soru işareti oluşturuyor. Ayrıca evden çalışan biriyim ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmam işimi aksatıp mağduriyetimi ciddi şekilde artırıyor.

Son dönemde de sık sık benzer kesintiler ve kopmalar yaşıyorum, bağlantı sürekliliği sağlanamıyor. Arıza kaydı numaram 149816819’dur. İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, uzun süreli kullanamadığım dönemler için faturama yansıtılmamasını ve evden çalışma düzenim göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.