to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Gelmemiş Teknik Servis Ücreti 750 TL İtirazı
Superonline 1000 Mbit fiber internet aboneliğimin başladığı ilk gün takılan modem arızalı çıktı. Buna rağmen benden 750 TL teknik servis ücreti talep edildi ve bu ücreti kabul etmedim. Ardından Superonline’dan, teknik servis geliyor şeklinde bir SMS alırken, aynı saniyelerde “200723821 numaralı teknik servis talebiniz tamamlanmıştır” içerikli bir SMS daha gönderildi. Oysa ki evime hiçbir teknik servis gelmedi ve herhangi bir hizmet almadım.
Şu anda bu teknik servis hizmetinin faturama 750 TL olarak yansıtılacağından endişe ediyorum. Hem hiç gelmeyen ve kullanmadığım teknik servis hizmeti için ücret çıkarılmasını hem de bu durumla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu şikayeti de özellikle kanıt niteliğinde olması için buraya yazıyorum.
Kullanmadığım bu teknik servis hizmeti için herhangi bir ücret yansıtılmamasını, olası bir faturalandırma olursa tamamının iptal edilmesini ve iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Size güvenmiyorum ve henüz kullanamadığım hizmetin cayma bedeli alınmaksızın abonelik iptali talep ediyorum
Size güvenmiyorum. Henüz hiç faydalanmadığım hizmetinizin aboneliğini sonlandırmak istiyorum. Cayma bedeli almada aboneliğimi sonlandırrın
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlk faturayı görmeden bu konuyu kapanmış saymıyorum. Faturayı gördükten sonra konuyu müspet/menfi kapatacağım.
