to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Haksız Teknik Servis Ücreti İadesi
Superonline üzerinden kullandığım Fiber 100 Mbps internet aboneliğime, Mayıs ayı faturama 750 TL teknik servis ücreti yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.
Evimde yaşadığım bağlantı arızası tamamen Superonline kaynaklıydı, internetim kendi hatalarından dolayı bozuldu. Gelen teknik servis adaptör değişimi yaptı ve bu işlem sonucunda tarafıma 750 TL teknik servis ücreti çıkarıldı. Arıza ve yapılan işlemin benden kaynaklanmadığı, altyapı ve ekipmanla ilgili olduğunu düşündüğüm için bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 12752522’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesine uygun olmadığı ve sorunun abone kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak arızanın benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığı, Superonline’ın teknik altyapısı ve ekipmanıyla ilgili olduğu açıktır.
Bu nedenle Mayıs ayı faturama yansıtılan 750 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
