Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline'dan Haksız Teknik Servis Ücreti İadesi

ID:36022978

Superonline'dan Haksız Teknik Servis Ücreti İadesi

Betül

Superonline

18 Mayıs 14:28

175

Superonline üzerinden kullandığım Fiber 100 Mbps internet aboneliğime, Mayıs ayı faturama 750 TL teknik servis ücreti yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.

Evimde yaşadığım bağlantı arızası tamamen Superonline kaynaklıydı, internetim kendi hatalarından dolayı bozuldu. Gelen teknik servis adaptör değişimi yaptı ve bu işlem sonucunda tarafıma 750 TL teknik servis ücreti çıkarıldı. Arıza ve yapılan işlemin benden kaynaklanmadığı, altyapı ve ekipmanla ilgili olduğunu düşündüğüm için bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 12752522’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesine uygun olmadığı ve sorunun abone kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak arızanın benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığı, Superonline’ın teknik altyapısı ve ekipmanıyla ilgili olduğu açıktır.

Bu nedenle Mayıs ayı faturama yansıtılan 750 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

18 Mayıs 14:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fare Yiyen Kablolar Nedeniyle 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Derya

Superonline

16 Şubat 13:56

497

Turkcell Superonline abonesiyim. 5 Şubat tarihinden bu yana bulunduğum blokta kabloların fare tarafından yenmesi sebebiyle internet bağlantı sorunu yaşamaktayız ve bu nedenle hem ben hem de birçok komşum mağdur durumdayız. Home office çalıştığım için internet kesintisi işimi doğrudan etkiliyor. Def...

Fare Yiyen Kablolar Nedeniyle 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

fare-yiyen-kablolar-nedeniyle-12-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Turkcell Superonline'da 24 Saat Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sibel

Superonline

05 Nisan 22:48

238

Turkcell Superonline üzerinden TV+ paketi ile birlikte ev interneti kullanıyorum. Evden çalışmak zorunda olduğum için internet bağlantısı ve TV+ hizmeti benim için hayati öneme sahip olmasına rağmen, 1 Nisan ve 2 Nisan tarihlerinde yaklaşık 24 saat boyunca hem internetim hem de TV+ hizmetim tamamen ...

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Adana Seyhan Gürselpaşa’da Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve İndirim Talebi

İlyas

Superonline

24 Ocak 01:06

655

Turkcell Superonline ev internetim 23.01.2026 tarihinde saat 12:00’den beri Adana Seyhan Gürselpaşa bölgesinde çalışmıyor. O günden bu yana evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede teknik bir arıza olduğu ve çalışmanın devam ettiği söylendi ...

Azem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

7 Gündür Kesik İnternet Ve Açıklanamayan Ek Ücret Mağduriyeti

Azem

Superonline

22 Ekim 2025 22:26

320

Superonline’dan ev ofis internet hizmeti almaktayım. 15.10.2025 tarihinden bu yana, İzmir Torbalı’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik duru...

Bağlantı Yapılmadan İnternet Ve TV Hizmetinden Mahrum Kaldım

Doğan

Superonline

02 Eylül 2025 21:22

360

31.08.2025 tarihinde Kayseri/Melikgazi adresindeki evime Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen internet hizmetini kullanamıyorum. Bağlantı için gelen destek personeli, randevusuz bir şekilde gelip evde bulamadık diyerek gitmiş, ...

Tüm Superonline Arıza Şikayetlerini Gör