to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da 900 Ping Değeriyle Oyun Oynanamaz Hale Geldi
Bunca yıldır hayatımda kullandığım en rezil internet sağlayıcı Turkcell Superonline oldu. Tekirdağ Çorlu Esentepe Mahallesi’nde bulunan adresimde 1000 Mbps fiber paket kullanıyorum, hız olarak kağıt üzerinde bir sorun görünmese de bağlantı kalitesi tam bir facia. Online oyunlarda ping değerim çoğu zaman 400 ile 900 MS arasında geziyor, zaman zaman düzelir gibi oluyor ama genel olarak durum bu şekilde ve oyun oynanamaz hale geliyor.
Bu problem en az 1 aydır günün her saati devam ediyor. Bir anda ansızın başlıyor ve günlerce düzelmiyor. Hız testi yaparken sunucuya bağlantı süresi en az 40–50 saniye sürüyor. İnternete bağlıyken herhangi bir siteye girmeye çalıştığımda bile sayfanın açılması için en az 15 saniye beklemek zorunda kalıyorum. Hız değeri yüksek görünse bile bağlantı kalitesi ve gecikme yüzünden interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle sorunumu kimseye net bir şekilde iletemiyorum. Zaten birçok şeye sansür uygulanırken, bari online oyunlarda bu kadar sorun çıkarılmamasını beklerdim fakat aldığım hizmet gerçekten yazıklar olsun dedirtecek seviyede. 124595** numaralı aboneliğim için ping, gecikme ve bağlantı sorunlarımın teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, hattımda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve stabil, düşük gecikmeli bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Herhangi bir yasal erişim engeli olmamasına rağmen, tamamen zararsız bir müzik oynatıcı uygulamasına ait olan aimp. Ru sayfasına bile erişime engellenmiş durumda.
Tam anlamıyla rezalet bir durum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kadir Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet sorun devam ediyor özellikle pazar günleri. Sürekli 40MS bir anda 500 900MS arasına zıplıyor. Hiç stabil kalmıyor. Beni arayan çok bilmiş elemanınız yok LOG al yok sunucu ip adresi lazım deyip durdu. Bağlantınız o kadar berbat ki, çalıştığım şirkete uzaktan bağlantı için kullanılan forticlient bile sürekli kopuyor. O kadar kötü hizmetiniz var ki bir daha asla yakınınızdan bile geçemem.
Aynı mahalledeyiz ve bende de aynı sorun var. 3-4 aydır kesinlikle bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri zaten anlamıyor, eve ekip gönderdi, bağlantıda sorun yok dediler. Hatta bağlantılarda sorun olmadığını, ekip yönlendirilmesine gerek olmadığını söylememe rağmen sizi yönlendirdiler dedim. O zaman sorunu fotoğraflamamız için göndermişlerdir dediler ve foto çekip gittiler. Modem de değişildi, kendimde de modem aldım ama düzelmiyor. Hatta modemime telefon internetimi aktardığımda hiçbir sorun yaşamıyorum. Yani cihazlarımla ilgili bir problem olmadığı, sorunun tamamen Superonline tarafından kaynaklandığı ama kesinlikle çözüm üretmedikleri bir gerçek! Yaşadığım sorunları geçici olarak çözümlüyorum; sorun yaşanan bağlantıyı sonlandırıp tekrar bağlanırsam sorun bir süreliğine düzeliyor. (Yani sesli iletişim olabilir, online video olabilir, oyun olabilir vs.) Anlayacağımız üzere internetin tamamında bir sorun yok. Belirli bağlantılarda yaşanıyor bu sorun. Superonline sunucuları ile alakalı gözüküyor.