Superonline'da 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında 23 Haziran 2026 tarihinden beri, yani 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. E-ticaret işiyle uğraştığım için bilgisayarımı açıp çalışamıyor, işimi sürdüremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Superonline mobil uygulamasından arıza kaydı oluşturduğumda gün ve saat veriliyor ancak belirtilen zamanlarda hiçbir ekip gelmiyor. Arıza ile ilgilenen şubeyi aradığımda telefonlara bakmıyorlar, daha sonra aranmak üzere talep oluşturuluyor fakat yine kimse geri dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetlerini de 3 defa telefonla aradım, her seferinde arızanın ilgili kuruma bildirildiği söylenmesine rağmen ne gelen var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Abonelik numaram: 12194256.

Türk Telekom’un iki günde çözdüğü benzer bir arıza için Superonline tarafından 8 gündür hiçbir net bilgi alamıyorum, ne zaman giderileceği konusunda da açıklama yapılmıyor. İnternetim bir an önce onarılsın ve bağlantım aktif hale getirilsin, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.