Turkcell Superonline İnternet Kesintisi 5 Gün Süreyle Çözülmedi, Acil Müdahale Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps sabit internet aboneliğimde 25 Haziran’dan beri evimde internet bağlantısı hiç yok. Yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde bana belirli bir saat verilerek bağlantının o saatlerde geleceği söylendi, ancak verilen hiçbir saatte internet açılmadı. Arıza için evime teknik ekip de yönlendirilmedi, sadece genel arıza olduğu bilgisi paylaşıldı ve günlerdir aynı açıklama dışında somut bir adım atılmadı.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve 25 Haziran’dan itibaren internet kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.