Superonline'da 24 Saat Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Ersin · 2026-02-10T17:01:45+03:00

Superonline ev internetim 9 Şubat saat 14.47’den bu yana, yani 24 saati aşkın süredir kesintili ve hâlâ “genel arıza” gerekçesiyle çözülememiş durumda. İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy bölgesinde hizmet alıyorum ve bu kadar uzun süren bir kesintinin hâlâ giderilememiş olması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “2 saat sonra, 3 saat sonra, 5 saat sonra düzelecek” şeklinde bilgi veriliyor; ancak verilen hiçbir süre tutulmuyor ve sorun devam ediyor. Net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, sürekli ertelenen sürelerle oyalanıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5253**33. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle, hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de bu kesinti süresine ilişkin fatura bedelimde para iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ersin

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Talebi

Gamze

Superonline

281

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 14 Ocak günü saat 15.00 civarında internet ve yayın tamamen kesildi ve o saatten bu yana hâlâ hizmet alamıyorum. Yaklaşık 24 saati geçen bu kesinti nedeniyle evde ne internet ne de yayın kullanabiliyorum. Arıza sonrası Superonline müşteri hizmetlerini def...

superonline-fiber-internet-kesintisi-ve-surekli-ertelenen-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

8 Gündür Süren İnternet Kesintisi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet!

Gizem

Superonline

456

Superonline ev internetim yaklaşık 8 gündür tamamen kesik durumda. Altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca herhangi bir net bilgi, net bir geri bildirim alamadım. 2026’ya girerken bir haftayı aşan bir internet kesintisinin hâlâ giderilememiş olması gerçekten kabul edilemez. Güngören...

Sürekli Bölgesel Kesinti Ve Çözüm Sunulmayan İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Maya

Superonline

336

Yaklaşık 3-4 aydır Superonline limitsiz internet hizmetimde sürekli olarak bölgesel kesintiler yaşıyorum. Özellikle Esenyurt B******* H******** P*** Mahallesi/İstanbul’da, ayda en az 2-3 kez internetim kesiliyor ve bu kesintiler genellikle sabah saatlerinde başlayıp 1-2 gün boyunca devam ediyor. En ...

1 Yorum

Sürekli Geciken Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Faturamdan Düşüş Talep Ediyorum

Berin

Superonline

136

Superonline ev interneti aboneliğimde dün sabah 11:22’den beri genel bir arıza nedeniyle internete erişim sağlayamıyorum. İstanbul Bakırköy Ataköy’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda arızanın giderileceği...

1 Destek

Kartal’daki Altyapı Çalışmaları Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve İş Mağduriyeti

Merve

Superonline

274

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1 gündür İstanbul Kartal’daki adresimde altyapı çalışmalarına bağlı olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet erişimi sık sık kesiliyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum, bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram 76690842....