Superonline'da 24 Saat Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Superonline ev internetim 9 Şubat saat 14.47’den bu yana, yani 24 saati aşkın süredir kesintili ve hâlâ “genel arıza” gerekçesiyle çözülememiş durumda. İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy bölgesinde hizmet alıyorum ve bu kadar uzun süren bir kesintinin hâlâ giderilememiş olması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “2 saat sonra, 3 saat sonra, 5 saat sonra düzelecek” şeklinde bilgi veriliyor; ancak verilen hiçbir süre tutulmuyor ve sorun devam ediyor. Net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, sürekli ertelenen sürelerle oyalanıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5253**33.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle, hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de bu kesinti süresine ilişkin fatura bedelimde para iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.