to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’a 260,33 TL Haksız Kapama Ücreti İtirazı
Superonline ev interneti fiber aboneliğime ait 2026 yılı Ağustos dönemi faturama, bir takvim yılı içinde ilk kapama açma ücretinin faturaya yansıtılmayacağına dair daha önce tarafıma gelen mesaja rağmen gecikme ve yeniden hızlandırma bedeli olarak toplam 260,33 TL eklenmiştir. Mesajda açıkça ilk kapama açma ücretinin alınmayacağı belirtilmesine rağmen faturama bu tutarlar dahil edilmiştir.
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp konuyu görüştüğümde, görüştüğüm N** Hanım bu ücretler için herhangi bir iade yapılamayacağını söyledi. Hem gelen bilgilendirme mesajına hem de kendi beyanlarına aykırı bir uygulama ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Yanlış yansıtılan gecikme ve yeniden hızlandırma bedeli olan toplam 260,33 TL’nin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bir takvim yılı içindeki ilk kapama açma işlemi için ek ücret alınmaması yönündeki mesajın gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 76251384’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
