Superonline’a 250 TL Açma Kapama Ücreti İptali Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim için 10 Haziran 2026 tarihinde faturama 250 TL tutarında “açma kapama” bedeli yansıtıldığını gördüm. Zaten gecikme faizi ayrıca faturada yer alırken bir de bu kadar yüksek tutarda açma kapama ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

İlgili faturada gecikme bedeli olarak ayrıca 13 TL görünmekte. Yaklaşık 700 TL’lik bir faturaya gecikme faizi dışında, ek olarak 250 TL açma kapama bedeli yansıtılmasının makul ve adil olmadığını düşünüyorum ve bu durumu haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu bedeli iptal edemeyeceklerini, bunu da gecikme bedeli gibi düşünmem gerektiğini söylediler. Ancak gecikme bedeli zaten ayrıca faturaya işlenmişken bir de bu tutarda açma kapama ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Elektrik şirketleri açma kapama işlemi için araç ve personel gönderip sayacı fiilen kapatıp daha sonra yeniden açtıkları halde bu maliyeti yaklaşık 60 TL olarak yansıtırken, Superonline hiçbir araç ve personel göndermeden, sadece uzaktan tek bir tuşla yapılan açma kapama işlemi için 250 TL gibi fahiş bir bedel talep etmektedir. Bu durumun vatandaşın sömürülmesinden başka bir anlam taşımadığını düşünüyorum.

Superonline’dan, faturama yansıtılan 250 TL tutarındaki açma kapama bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın da bu uygulamayı göz önünde bulundurarak vatandaştan haksız olarak tahsil edilen bu tür bedellerin iptal edilmesi ve geriye dönük olarak tüketicilere iadesi konusunda gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.