Superonline Faturalarına Aylık 250 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli Eklenmesi Haksız

Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. Geciken ödemelerde internet hizmetimi kesmelerine ve ayrıca gecikme faizi uygulamalarına rağmen, son dönemde faturalarıma aylık 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret daha yansıtıldığını fark ettim. Normalde 550–650 TL civarında gelen faturama bu ay da ekstra 250 TL eklenmiş durumda.

Bu ücret, son ödeme tarihine göre gecikme olduğunda kesilen hizmetin tekrar açılması için alınıyor gibi görünüyor; ancak hem hizmet kesintisi yaşayıp hem gecikme faizi ödeyip hem de bunun üzerine bir de yüksek tutarda yeniden hızlandırma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı haksız ve fahiş buluyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 77313690’dır.

Tarafıma yansıtılan 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” nin son faturamdan iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde bu ücretin tamamen kaldırılarak tekrar alınmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.