to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yurt Dışına Taşındığım Halde Cayma Bedeli Alınması
Superonline Sakarya Adapazarı’nda yaklaşık 7 yıldır ev interneti hizmetinizi kullanıyordum. Yurt dışına taşındığım için aboneliğimi iptal etmek istedim. Abonelik başvurusu sırasında Turkcell bayisinde bana cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Sözleşmeyi tablet üzerinden imzaladım ve tarafıma herhangi bir kopya verilmedi.
İptal başvurumu e-devlet üzerinden yaptım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yurt dışına taşındığım için cayma bedeli alınmayacağını, belgelerimi iletmemin yeterli olacağını söylediler. Belgelerimi göndermeme rağmen tarafıma 5.872 TL tutarında kampanya iptal bedeli yansıtıldı. Bu durum beni mağdur etti. Ödemelerimi her zaman düzenli yaptım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım.
Yurt dışına taşındığım için cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünüyorum ve bana verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim şikayet sayfası başka türlü çözüm yoktu
