to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taşındığım Adreste Altyapı Yok, Abonelik İptali Sürekli Geciktiriliyor
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimi İstanbul Tuzla’dan Ankara Etimesgut’a taşımak için 4’ünde resmi olarak başvurdum ve gerekli tüm belgeleri eksiksiz ilettim. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için müşteri hizmetleri, aboneliğimi cayma bedeli olmadan iptal edebileceğimi belirtti. Ancak başvurumdan bu yana en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sürekli olarak işlemler ertelendi ve net bir bilgi verilmedi. 5’inde belgelerimin eksik olduğu söylendi, tekrar gönderdim fakat hâlâ çözüm sunulmadı ve aranmayı beklemem gerektiği söyleniyor. Üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve interneti yaklaşık 1 haftadır kullanmıyorum.
Tüm belgelerimi eksiksiz iletmeme rağmen işlemlerimin sürekli ertelenmesinden dolayı mağdur oldum. Aboneliğimin, taşındığım adreste altyapı olmadığı için cayma bedeli olmaksızın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ramazan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
