to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 24 Mbps hız tanımlı olmasına rağmen, evde özellikle Wi‑Fi 5g bağlantısında hızım 10–13 Mbps, normal Wi‑Fi bağlantısında ise 6–7 Mbps civarında kalıyor. Günün her saatinde hızım bu seviyelerde ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 30–40 defa telefonla aradım. Her aradığımda modeme uzaktan bağlanıp modemi resetliyorlar, ardından “sorun çözüldü” deniyor ancak hızımda hiçbir kalıcı düzelme olmuyor. Defalarca arıza kaydı açtıklarını söylediler fakat sahaya gelip bakan kimse olmadı, kayıtlardan da somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Her seferinde aynı şekilde “modeminizi resetleyelim” denilerek konu geçiştiriliyor, sorun ise aynen devam ediyor.
İnternet aboneliğim Aydın ili Söke ilçesi Yenikent Mahallesi’indeki adresimde kullanılmaktadır ve taahhüdüm 13.06.2026 tarihinde bitecek. Buna rağmen uzun süredir bana vaat edilenden çok daha düşük hızlarda hizmet veriliyor.
Superonline’dan beklentim, öncelikle bağlantımdaki hız probleminin teknik olarak yerinde incelenmesi ve hattımın sözleşmede belirtilen 24 Mbps seviyesine çıkarılmasıdır. Hızın stabil ve sürekli şekilde bu seviyeye yakın değerlerde sağlanmasını, kronik hale gelen bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım hız düşüklüğü sorunu bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. Normal şartlarda 24 saat içinde çözülebilecek bir problem olmasına rağmen 4 gündür devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylend...
Superonline 16 Mbps ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır altyapı iyileştirmesi için defalarca talep oluşturmama rağmen, her seferinde geçiştirici ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Reklamlarınızda en hızlı interneti sunduğunuzu iddia etmenize rağmen, 16 Mbps paketim olmasına karşın çoğu ...
Superonline ev internetim aylardır düzgün çalışmıyor. İnternet sürekli gidip geliyor, modem full çekiyor gibi görünse de ne telefondan ne televizyondan hiçbir şekilde internete giremiyoruz, sayfalar sadece yükleniyor gibi kalıyor. Her ay düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen neredeyse her gün k...
Superonline ev interneti aboneliğimde, yaşadığım bölgede her elektrik kesildiğinde, elektrik geri gelse bile internet bağlantımda arıza oluşuyor. Uygulamada arıza kaydı açtığımda “elektrik kesintisiyle alakalı olmayan bir arıza, ortalama 10 saat içinde düzeltilecektir” şeklinde standart bir bilgi gö...
Yorumlar