to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline tarafından sitemizle anlaşma sağlandığı, bu nedenle fiilen zorunlu olarak Superonline’a geçiş yapmak durumunda olduğum tarafıma iletildi. Görüşme sırasında, mevcut kullandığım başka firmaya ait cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm fesih masraflarının Turkcell Superonline tarafından eksiksiz karşılanacağı ve internet hızımın 1000 Mbps olacağı açıkça taahhüt edildi.
Gelinen noktada verilen sözlerin hiçbirinin tutulmadığını, aksine tamamen yanıltıldığımı görüyorum. Eski internet sağlayıcıma ait cayma bedeli ve masraflar kesinlikle üstlenilmedi, bu ödemeler benim üzerime bırakıldı. Üstelik bağlanan internet hizmeti de vaat edilen 1000 Mbps hızın yanına dahi yaklaşmamakta, önceki kullandığım hizmetten bile daha kötü bir performans sergilemektedir. Bu tablo, tüketici olarak açıkça yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi göstermektedir.
62404544 numaralı aboneliğim için, diğer firmaya ödemek zorunda bırakıldığım cayma bedelinin ve varsa tüm fesih masraflarımın derhal ve eksiksiz şekilde karşılanmasını, adresimdeki internet altyapısının ve bağlantı kalitesinin söz verilen hız seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı beyanlarla oluşturulan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma verilen sözlerin gecikmeksizin yerine getirilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 15–20 gün önce İstanbul Esenyurt’taki adresimize 1000 Mbps fiber, limitsiz, aylık 850 TL’lik internet aboneliği başlattık. Aboneliği yaptırmadan önce özellikle çekim ve hız problemi olur mu diye defalarca sorduk, “Kesinlikle sorun yaşamazsınız” denildi ancak i...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce İstanbul Esenyurt’taki adresimde başlattım. 1000 Mbps hızında internet paketi satışı yapıldı ve bu hizmet için aylık 700 TL ödüyorum. Ancak aboneliğin başladığı günden beri internet hızım ya çok düşük oluyor ya da çoğu zaman hiç bağl...
Turkcell Superonline tarafından görevlendirildiğini söyleyen S**** P**** isimli kişi beni arayarak Vodafone’dan Turkcell Superonline’a geçmem halinde mevcut cayma bedelini bizzat kendisinin ödeyeceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek 100 Mbps fiber internet için Turkcell Superonline’a geçiş yaptım an...
Yaklaşık 5–6 ay önce, 2025 yılı Kasım ayında 0531*****10 numaralı telefon üzerinden aranarak Turkcell Superonline’a geçiş yapmam için bir kampanya teklifi sunuldu. Bana aylık 700 TL karşılığında 1000 Mbps limitsiz internet paketi önerildi. Mevcut operatörümden ayrılmam gerektiği ve bu nedenle cayma...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. İstanbul Pendik’te 1000 Mbps hızında bir paket için ücret ödüyor olmama rağmen, aylardır hızım 9,33–10 Mbps civarında seyrediyor. Yani söz verilen hızın çok altında hizmet alıyorum ve bu durum 4–5 aydır devam ediyor. Bu süreçt...
Yorumlar