Yüksek Fiyatlı İnternet Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce İstanbul Esenyurt’taki adresimde başlattım. 1000 Mbps hızında internet paketi satışı yapıldı ve bu hizmet için aylık 700 TL ödüyorum. Ancak aboneliğin başladığı günden beri internet hızım ya çok düşük oluyor ya da çoğu zaman hiç bağlantı kurulamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm. Bana sürekli sistemsel arıza olduğu söylendi, modem adaptör değişimi yapıldı ancak buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

Ödediğim ücret ve vaat edilen hız düşünüldüğünde, aldığım hizmetin bunun çok altında kaldığını açıkça görüyorum. Bu nedenle ya internet bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve paketim doğrultusunda stabil bir hizmet almayı ya da herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.