to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5–6 ay önce, 2025 yılı Kasım ayında 0531*****10 numaralı telefon üzerinden aranarak Turkcell Superonline’a geçiş yapmam için bir kampanya teklifi sunuldu. Bana aylık 700 TL karşılığında 1000 Mbps limitsiz internet paketi önerildi.
Mevcut operatörümden ayrılmam gerektiği ve bu nedenle cayma bedeli ödeyeceğim açıkça belirtildi. Görüştüğüm satış temsilcisi, bu cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağını, ödeme süreci tamamlanana kadar bana 100 Mbps hız verileceğini, sonrasında ise hızımın 1000 Mbps’ye yükseltileceğini net bir şekilde ifade etti. Bu beyana güvenerek operatör değişikliğini yaptım ve 1.843 TL cayma bedeli ödedim; bu tutar faturamdan düşüldü, bu konuda bir sorun yaşamadım. Şu anda aylık 700 TL internet ücreti ödüyorum.
13 Nisan 2026 tarihinde tekrar arama yaparak 1000 Mbps hıza geçişimin sağlanmasını talep ettiğimde farklı bir kişiyle görüştüm. Durumu anlattığımda, böyle bir geçişin mümkün olmadığı, önceki satış temsilcisinin yalnızca satış yapabilmek adına yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiği açıkça ifade edildi. Oysa satış esnasında verilen sözler doğrultusunda 1000 Mbps hıza geçeceğim tarafıma taahhüt edilmişti. Ayrıca bu görüşmeye ilişkin WhatsApp yazışmalarım da mevcuttur.
Bu durum, açıkça yanıltıcı satış ve tüketicinin yanlış bilgilendirilmesidir ve maddi manevi mağduriyetime sebep olmuştur. Söz verilmesine rağmen hala 1000 Mbps hizmeti alamıyor olmamı kabul etmiyorum.
Talebim, bana satış sırasında açıkça taahhüt edilen 1000 Mbps hızındaki internet paketine ek bir ücret talep edilmeksizin geçirilmem ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesidir.
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin taahhüdünün bitmesine az kaldığı, istersem tarifemi yenileyebileceğim söylendi. O görüşmede mevcut 100 Mbps hızındaki ve aylık 550 TL ödediğim paketim yerine, aylık 950 TL karşılığında 1000 Mbps hızın...
Turkcell Superonline tarafından görevlendirildiğini söyleyen S**** P**** isimli kişi beni arayarak Vodafone’dan Turkcell Superonline’a geçmem halinde mevcut cayma bedelini bizzat kendisinin ödeyeceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek 100 Mbps fiber internet için Turkcell Superonline’a geçiş yaptım an...
Turkcell Superonline’ın bölge satış yetkilisi tarafından sık sık aranarak Superonline’a geçmem yönünde ikna edildim. Görüşmelerimiz sırasında, mevcut internet aboneliğimden doğacak cayma bedelinin tamamen karşılanacağı, firma karşılamasa bile kendisinin bu bedeli ödeyeceğini açıkça söyledi. Ayrıca S...
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber limitsiz internet kampanyası için yeni taşındığım eve geçtiğimde Turkcell’den bir temsilci gelerek bana uygun fiyatlı bir teklif sundu. Ben de eski evimdeki internet aboneliğimi yeni adrese taşıyacağımı söyledim. Kaç ay taahhüdüm kaldığını sorduğunda yaklaşık 3...
Yorumlar