Superonline Sahte Randevu Ve Ulaşamama

Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. 21.09.2026 tarihinde Superonline ekibi beni arayarak adresimde olduklarını ve gelmem gerektiğini söyledi. Ben ise herhangi bir randevu oluşturmadığımı, neye istinaden geldiklerini sorduğumda beni aradıklarını ve randevu oluşturduklarını iddia ettiler. Aranmadığımı söylediğimde adeta hayali birinden randevu alınmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Bu görüşmenin ardından bugün için saat 09:00’a kurulum randevusu verildi. İş yerimden özellikle izin alarak sabah 09:00’dan akşam 18:30’a kadar evde bekledim fakat ne gelen oldu ne de arayan. İnternetim bağlanmadı, buna rağmen sistemde “aradık, ulaşamadık” bilgisiyle karşılaşıyorum. Aranmadığım halde aramış gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durum.

Tüm bu süreçte Superonline’a ait ulaşabileceğim, gerçekten muhatap olabileceğim tek bir kişi bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, kimse net bir bilgi vermiyor. Hem zaman anlamında büyük kayıp yaşadım, hem de iş yerimden izin alarak maddi olarak zarara uğradım. Buna rağmen ortada bir çözüm olmadığı gibi, konuşabileceğim bir muhatap bile yok.

Superonline’dan, yaşattıkları bu mağduriyet için açık ve net bir açıklama yapmalarını, kurulum sürecini derhal düzgün şekilde tamamlamalarını veya başvurumu iptal ederek uğradığım maddi ve manevi kaybı telafi edecek bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.